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幸运飞艇官网直播app:五大连池市公安局用行动践行“四零”服务承诺?用贴心服务赢得百姓口碑

时间:2018/1/8 20:34:09  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:人民网哈尔滨1月8日电 新年伊始,黑龙江省五大连池市公安局在“四零”承诺服务创建工作中,以新时代党建为引领,以改进机关工作作风、优化发展环境为载体,坚持以“转作风、转方式”为主要途径,全面落实全省公安机关“四零”承诺服务创建哈尔滨现场会精神,持续部署推进,形成“人人是窗口,个个争...
人民网哈尔滨1月8日电 新年伊始,黑龙江省五大连池市公安局在“四零”承诺服务创建工作中,以新时代党建为引领,以改进机关工作作风、优化发展环境为载体,坚持以“转作风、转方式”为主要途径,全面落实全省公安机关“四零”承诺服务创建哈尔滨现场会精神,持续部署推进,形成“人人是窗口,个个争一流”的浓厚氛围,真正做到“一切为了群众、一切方便群众”,用行动践行“四零”服务承诺,用贴心的服务赢得百姓口碑。 五大连池市公安局按照黑龙江省委和省公安厅要求,确立“四零”承诺服务创建工作“一把手”负责制,精心组织推进落实,法制部门加强创建业务指导。交警车管、交通违法处理大厅、身份证办理(户政)、出入境管理及首批确定的4个城乡派出所等窗口创建单位严格落实首问首办责任制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制,引领全局进一步转变作风、提高效率、服务社会、优化环境。 在软件上,最大限度公开流程、简化手续、缩短时限及“一站式”措施落地生根,实现服务态度、服务语言、服务行为、服务效能、服务设施、服务纪律“六规范”要求,不搞花拳绣脚,以确定的试点单位作为标杆,不断优化再造服务流程,真正做到“全心全意为人民服务”。 在硬件上,五大连池市交警、户政、出入境办证大厅设置“自助服务区”,提供自动叫号、电脑、复印打印、互联网等配套服务。车驾管服务大厅开展“微笑服务在车管”活动,推行每周六上午9至11时延时办公制;开设“绿色通道”,优先受理军人、残疾人、60岁以上老人办理业务;严格执行“一口收费”,涉及收费的一律在大厅收费窗口统一缴纳;安装了“业务信息显示屏”、叫号排队机等设备,极大方便了办事群众做到零投诉、全满意。在出入境接待大厅重新施化受理区、收费区、填表区、等候区等多项功能区,为办事群众配置了填表、照相、签注、取证等一条龙的自助服务设备,购置了边境游护照制作一体机,极大提高了边境游护照制作速度和办事效率,新增港澳签注一体机,群众只需一分钟即可办完以往需要3个工作日办理的签注业务。在市行政服务大厅居民身份证办理窗口,设立了爱心座椅和轮椅,增加了自助拍照修图服务功能。 在服务上,五大连池市公安机关各窗口创建单位全部推行延时服务、上门服务措施,为特殊服务对象开辟绿色通道。大力推广“互联网+公安政务服务”平台,实现由“面对面”的传统服务向“键对键”的指尖服务转变。为方便回乡群众办理业务,窗口创建单位在节假日及双休日实行预约服务、登门服务。在出入境管理、车管大厅设置饮用水、便民药箱、老花镜等设施,安装了彩色显示屏、视音频监控系统,并在醒目位置摆放了公开政策、公开办事、办证时限、办证条件、办证流程等制度宣传栏,主动拓展服务对象和服务方式。在市行政服务大厅居民身份证办理窗口压缩办理时限,坚持为群众办事做到“一次说清楚、最多跑两次”,坚持上门为高龄老人、伤残、体弱群体办证。仅在2018年元旦小长假期间,该局各创建窗口累计办理业务113笔,其中预约服务32笔,上门服务8笔。 在监督上,实行内外监督双轨制,严防侵害群众利益的行为发生。在各接待大厅设置意见箱,公布投诉电话、建立投诉档案,接受办理业务群众的监督。聘请人大代表、政协委员和不同层面的群众代表组成社会监督员队伍,自觉接受社会各界的有效监督,提升管理服务透明度。督察部门实施全天候视频监督和深入窗口巡查监督,发现有对前来办理或咨询业务的群众不作为、慢作为、乱作为等慵懒行为的情况及时整改,做到雷厉风行,事不过夜。对群众举报的民警、辅警发生“吃、拿、卡、要”等违法违纪行为的,一经核实严肃追责问责,同时追究主管领导、部门领导的责任,把“四零”承诺服务创建工作打造为廉政、亲民、便民工程,让人民群众享受创建活动带来实实在在的成果。(汪晓涛、李宝) (责编:韩婷澎、张喜艳)

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